Política de envío

En Nuvella Shoes cada par se fabrica bajo pedido, especialmente para ti.

Tiempo de elaboración y entrega

El tiempo estimado de elaboración y entrega es de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo incluye la fabricación y la entrega, también en temporada alta.

Cobertura y costo de envío

Realizamos envíos gratis a toda Colombia mediante transportadoras aliadas.

Seguimiento

Una vez el pedido sea despachado, compartiremos la guía de envío por WhatsApp o correo para que puedas rastrearlo.

Los tiempos de tránsito dependen de la transportadora y el destino. Si se presenta una novedad durante el transporte, te acompañaremos en el seguimiento.

Datos de entrega

La clienta debe proporcionar dirección, barrio, ciudad y teléfono correctos. Cuando la información suministrada genere una reexpedición, los costos adicionales podrán ser asumidos por la clienta.

Contraentrega gestionada por WhatsApp

La contraentrega se coordina por WhatsApp y no se selecciona directamente en el checkout de la web. Estos pedidos requieren un abono previo del 5% del valor total antes de iniciar la fabricación. El saldo se paga al momento de la entrega, según las condiciones informadas al comprar.