Política de envío
🚚 Políticas de Envío – NUVELLA SHOES
🩰 Fabricación de tu pedido
– Todos nuestros calzados se fabrican bajo pedido de forma personalizada para ti.
– El tiempo de fabricación es de 2 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.
– En temporadas altas (Día de la Madre, Amor y Amistad, Navidad), los tiempos pueden extenderse levemente.
📦 Tiempos de Envío
– Realizamos envíos a todo Colombia con transportadoras aliadas.
– El tiempo de envío es de 3 a 4 días hábiles según la ciudad de destino.
– El tiempo total de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles después del pago.
💌 Costo de Envío
– Ofrecemos envío gratis a nivel nacional en la mayoría de nuestros pedidos.
– Si aplican excepciones, se informará antes de finalizar tu compra.
🔄 Seguimiento de tu pedido
– Una vez despachado tu pedido, recibirás por WhatsApp o correo tu número de guía para que puedas rastrear el paquete en tiempo real.
– NUVELLA SHOES no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la transportadora, pero te acompañaremos en el seguimiento para que tu pedido llegue sin inconvenientes.
📍 Dirección de entrega
– Es responsabilidad de la clienta suministrar la dirección exacta, barrio, ciudad y un número de contacto activo para la entrega.
– En caso de error en la dirección proporcionada, la clienta asumirá los costos adicionales generados por la reexpedición.
🛠 Pedidos con pago contra entrega
– Para pedidos con pago contra entrega, solicitamos un abono del 5% para garantizar la seriedad del pedido antes de iniciar fabricación.
– El resto del pago se realiza en efectivo al momento de la entrega.
📲 Contacto
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o el envío, puedes comunicarte con nosotros:
– WhatsApp: +57 310 8077532
– Instagram: @nuvellashoes
– Correo: nuvellashoes@gmail.com