Términos del servicio

Estos términos regulan las compras realizadas en Nuvella Shoes. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones y las políticas publicadas en nuestra tienda.

Pedidos hechos a mano

Cada par se fabrica bajo pedido y especialmente para ti. El tiempo estimado de elaboración y entrega es de 7 a 10 días hábiles, contado a partir de la confirmación del pago. Este plazo incluye fabricación y entrega, también en temporada alta.

Según el diseño, podrás elegir entre cuero genuino y cuero sintético. Trabajamos las tallas 35 a 40, sujetas a disponibilidad de materiales y hormas.

Envíos y datos de entrega

Realizamos envíos gratis a toda Colombia a través de transportadoras aliadas. Una vez despachado el pedido, compartiremos el número de guía para su seguimiento.

La clienta debe registrar una dirección, ciudad, barrio y teléfono correctos. Si la información de entrega es incorrecta, los costos adicionales de reexpedición podrán ser asumidos por la clienta.

Pagos

Las opciones de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Incluyen los medios habilitados en la tienda, como Nequi, Wompi, Addi y tarjetas. La contraentrega se coordina por WhatsApp y no se selecciona directamente en el checkout de la web.

Los pedidos con pago contraentrega requieren un abono previo del 5% del valor total antes de iniciar su fabricación. El saldo se paga al momento de la entrega, conforme a las condiciones informadas durante la compra.

Cambios, devoluciones y garantía

Las solicitudes por defectos de fabricación, cambios de talla, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Todos los calzados cuentan con garantía de 1 año por defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, humedad, accidentes, rasgaduras o desgaste natural del material.

Contenido de la marca

Los diseños, fotografías, textos e identidad visual de Nuvella Shoes son propiedad de la marca. No está permitido reproducirlos o utilizarlos sin autorización previa por escrito.