Términos del servicio
📜 Términos de Servicio – NUVELLA SHOES
1. Generalidades
NUVELLA SHOES es una marca de calzado femenino que fabrica cada par bajo pedido, con opción de personalización en materiales y talla. Al realizar una compra, aceptas estos términos de servicio y nuestras políticas de privacidad y devoluciones.
2. Productos y Pedidos
– Los productos se fabrican bajo pedido, con tiempos de fabricación de 2 a 4 días hábiles y envío de 3 a 4 días hábiles.
– Todos los calzados pueden realizarse en cuero sintético o cuero genuino según elección de la clienta.
– Las tallas disponibles son de la 35 a la 40, con excepciones según disponibilidad de hormas y materiales.
– Es responsabilidad de la clienta verificar la talla antes de realizar la compra. Podemos asesorarte en la elección de talla, pero la decisión final queda a cargo de la clienta.
3. Envíos
– Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas.
– El costo de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
– Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de guía para el rastreo.
– NUVELLA SHOES no se responsabiliza por retrasos causados por las transportadoras, pero realizaremos el seguimiento para apoyarte en el proceso.
4. Pagos
Aceptamos pagos a través de:
– Transferencia Bancaria y Nequi
– Wompi (pago seguro en la página web)
– Addi y Sistecrédito (financiación)
– Pago Contra Entrega (aplica con abono previo del 5% del valor total del pedido)
5. Devoluciones y Garantías
– Las devoluciones solo aplican por defectos de fabricación según nuestras Políticas de Devolución y Reembolso.
– Todos nuestros calzados cuentan con garantía de 1 año por defectos de fabricación.
– El uso inadecuado, la exposición a humedad o el desgaste normal del producto no están cubiertos por la garantía.
6. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, imágenes, textos y materiales de NUVELLA SHOES son propiedad de la marca. Queda prohibida la reproducción o uso no autorizado de nuestro contenido sin permiso previo por escrito.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Se recomienda revisarlos periódicamente para conocer actualizaciones.
8. Contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con tu pedido o con estos términos, puedes contactarnos a:
📲 WhatsApp: +57 310 8077532
📩 Correo: info@nuvellashoes.com
Instagram: @nuvellashoes.oficial